Términos y condiciones generales (TG)
Practica el pensamiento natural
Gertrud Frankenbach
Trabajador social y terapeuta alternativo, limitado al campo de la psicoterapia.
A partir de octubre de 2026
§ 1 Alcance y ofertas
Estos términos y condiciones se aplican a los servicios acordados individualmente en mi consulta.
Mis servicios están dirigidos a mujeres adultas, niños y adolescentes, así como a madres con sus hijos.
Ofrezco tratamientos psicoterapéuticos en el marco de mi licencia oficial como profesional no médico, así como asesoramiento y apoyo psicosocial y educativo.
Las actividades pueden incluir conversaciones, métodos creativos, experiencias en la naturaleza y encuentros con animales, especialmente ovejas y caballos.
Según el acuerdo, el apoyo se presta en citas individuales o en citas conjuntas madre-hijo.
Los niños y jóvenes también pueden participar en citas individuales acordadas sin la presencia de sus padres u otros acompañantes.
Las citas pueden tener lugar en las salas de consulta, en la naturaleza, en los terrenos donde se encuentran mis animales o en otro lugar adecuado acordado previamente.
Los servicios médicos se prestan exclusivamente dentro del ámbito de mi licencia para ejercer la medicina, limitada al campo de la psicoterapia. No ofrezco tratamiento médico para enfermedades físicas.
§ 2 Programación de citas y celebración del contrato
Las citas pueden solicitarse por teléfono, correo electrónico o a través de las opciones de contacto en mi sitio web.
La solicitud de cita no constituye una reserva vinculante.
Se considera que una cita ha sido acordada en cuanto la confirme expresamente y se cumplan los requisitos contractuales necesarios.
Antes de iniciar una colaboración remunerada, le informaré sobre el tipo, la duración y el precio del servicio acordado.
En el caso de menores de edad, se aclara de antemano quién está autorizado para celebrar el contrato y otorgar los consentimientos necesarios.
Estos términos y condiciones se facilitarán antes de la celebración del contrato.
§ 3 Consulta inicial, información y consentimiento
Al inicio de nuestra colaboración, hablamos sobre la solicitud específica, las expectativas y las posibilidades de mi apoyo.
En los tratamientos psicoterapéuticos, se proporciona la información legalmente exigida sobre el tratamiento, sus riesgos esenciales, limitaciones y, en su caso, alternativas.
Se obtendrá el consentimiento necesario antes del inicio del tratamiento.
En el caso de niños y adolescentes, se tienen en cuenta su edad, etapa de desarrollo y capacidad individual para dar su consentimiento.
En caso necesario, los tutores legales participarán en el proceso de explicación y obtención del consentimiento.
En los casos de custodia compartida, se examinan las autorizaciones necesarias para la medida correspondiente.
Me reservo el derecho de rechazar, modificar o interrumpir un servicio de acompañamiento por razones profesionales o relacionadas con la seguridad.
§ 4 Acompañamiento de niños y jóvenes
Los niños y jóvenes pueden acudir acompañados tanto de su madre como en citas individuales sin la presencia de un acompañante adulto.
Antes de que comience la colaboración, se aclararán y obtendrán las autorizaciones necesarias de los tutores legales.
Los tutores legales me proporcionarán la información necesaria para una supervisión segura. Esto puede incluir, en particular, cualquier condición médica, alergias, contactos importantes y números de emergencia.
Se tienen en cuenta las necesidades, los límites personales y la autodeterminación del niño según su edad y etapa de desarrollo.
Durante el tratamiento psicoterapéutico, se respetan los derechos legales de los pacientes menores de edad y la necesaria confidencialidad.
La información obtenida en conversaciones confidenciales con menores no se divulga automáticamente ni en su totalidad a sus padres. La normativa legal, en particular la relativa a la capacidad de consentimiento, la confidencialidad y la protección del menor, resulta determinante.
§ 5 Supervisión y entrega de menores
En las citas individuales sin la presencia de los padres, se acuerda con antelación cuándo y dónde tendrá lugar la entrega del niño.
La supervisión acordada comienza con la entrega personal o en el momento expresamente acordado.
Finaliza con la entrega acordada a una persona autorizada para recoger al niño o, si esto corresponde a la edad y etapa de desarrollo del niño y se ha acordado expresamente, con la salida del niño del punto de encuentro acordado por su cuenta.
Los tutores legales me informarán quién está autorizado a recoger al niño y si se le permite regresar a casa de forma independiente.
En el caso de las citas conjuntas madre-hijo, la distribución de las responsabilidades de supervisión se aclara con antelación.
Las obligaciones legales de supervisión, diligencia debida y responsabilidad civil permanecen inalteradas.
§ 6 Ofertas relacionadas con la naturaleza y los animales
Parte de mi trabajo se desarrolla en la naturaleza y en interacción con mis ovejas y caballos.
Los animales son seres vivos independientes con necesidades individuales y comportamientos naturales.
No se puede garantizar un comportamiento o reacción específica por parte de los animales.
Antes de participar, los clientes y, en su caso, sus tutores legales, son informados sobre las características esenciales y los riesgos identificables.
Entre estos factores se incluyen, por ejemplo, el terreno irregular, las condiciones climáticas, las alergias y el comportamiento impredecible de los animales.
El contacto directo con los animales solo se produce tras recibir las instrucciones y la aprobación pertinentes.
No se podrá alimentar, pasear ni tocar a los animales de ninguna otra forma sin consentimiento previo.
Los niños reciben orientación y supervisión de acuerdo con su edad y necesidades individuales.
En todo momento se respetan las necesidades y los límites de los animales.
En caso de condiciones meteorológicas adversas o problemas de salud o seguridad, la cita podrá posponerse o modificarse su formato.
§ 7 Autodeterminación y límites personales
Mi trabajo está orientado a las necesidades y posibilidades individuales de las personas a las que apoyo.
Cada cliente es libre de expresar sus propios límites y rechazar ejercicios u ofertas individuales.
Los métodos creativos, los ejercicios de conciencia corporal y los encuentros con animales solo se realizan dentro del marco del consentimiento necesario.
Se presta especial atención a los límites personales y la etapa de desarrollo de los niños y adolescentes.
No se garantiza ninguna trayectoria de desarrollo personal específica ni el éxito del tratamiento.
§ 8 Honorarios y reembolso de gastos
Mi consulta funciona mediante el pago directo al paciente.
Los costes de los servicios acordados se facturan generalmente directamente a la persona obligada contractualmente a pagarlos.
En el caso de menores de edad, se acuerda de antemano quién es la parte contratante y quién está obligado a pagar.
La duración de las citas y el importe de los honorarios se comunicarán y acordarán antes del inicio de la colaboración.
Se emitirá una factura por los servicios prestados.
Los clientes con seguro privado o sus tutores legales pueden presentar las facturas de los servicios médicos reembolsables a su compañía de seguros de salud privada.
El hecho de que se realice un reembolso, y en qué medida, depende del contrato de seguro y la tarifa correspondientes.
No se puede garantizar el reembolso.
Se recomienda aclarar la elegibilidad para el reembolso directamente con la compañía de seguros antes de comenzar el tratamiento.
La obligación de pago acordada existe independientemente de cualquier posible reembolso.
Por lo general, las compañías de seguros de salud obligatorios no ofrecen el reembolso regular de los gastos por mis servicios.
La fecha límite de pago se especifica en la factura o en el acuerdo de honorarios individual.
§ 9 Cancelaciones y ausencias
Las citas acordadas son vinculantes.
Si no puede asistir a una cita, por favor avíseme lo antes posible.
Esto también se aplica en caso de enfermedad de un niño o de un paciente adulto.
En caso de cancelaciones con poca antelación o de no presentarse, las posibles reclamaciones de indemnización se rigen por las disposiciones legales y las circunstancias de cada caso particular.
Estos términos y condiciones no estipulan una tarifa de cancelación fija.
Los derechos legales de rescisión no se ven afectados.
§ 10 Cancelación de citas por parte del consultorio
Si una cita no puede realizarse debido a enfermedad, fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, problemas de seguridad u otras razones importantes, informaré a las personas afectadas con suficiente antelación, si es posible.
Si es posible, se ofrecerá una fecha alternativa.
Los pagos ya realizados por servicios no prestados serán reembolsados de acuerdo con la normativa legal vigente.
Las demás demandas legales no se verán afectadas.
§ 11 Confidencialidad y deber de secreto
Trato la información personal y los detalles de salud de forma confidencial.
En lo que respecta a los tratamientos médicos, se aplican las obligaciones legales de confidencialidad pertinentes.
Al tratar con clientes menores de edad, se respetan sus derechos personales y las normas legales relativas a la capacidad de dar consentimiento y la confidencialidad.
La información confidencial solo se revelará a los tutores legales u otras personas en la medida en que esté legalmente permitido o sea requerido.
Los derechos y obligaciones legales de divulgación, en particular en situaciones de emergencia aguda, permanecen inalterados.
§ 12 Protección de datos y comunicación
Los datos personales se procesan de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los datos de salud reciben una protección especial.
En mi política de privacidad encontrará información adicional sobre las finalidades del tratamiento, las bases jurídicas, los plazos de conservación y los derechos de los interesados.
Las solicitudes de cita pueden realizarse por teléfono, correo electrónico o a través de las opciones de contacto en mi sitio web.
Al establecer el contacto inicial, solo se deben proporcionar los datos de contacto necesarios y la hora de la cita deseada.
La información detallada sobre la salud solo debe intercambiarse a través de un canal de comunicación seguro y adecuado.
§ 13 Documentación del tratamiento
En el caso de tratamientos médicos, la documentación se realiza de acuerdo con los requisitos legales.
Se respetan los plazos de retención legales.
Los clientes tienen el derecho legalmente estipulado de inspeccionar su expediente de tratamiento y de recibir copias.
En el caso de menores de edad, los derechos y poderes correspondientes de los tutores legales se rigen por las disposiciones legales.
§ 14 Límites del tratamiento y emergencias
Los tratamientos psicoterapéuticos se prestan exclusivamente dentro del ámbito de mi licencia oficial como profesional no médico, limitada al campo de la psicoterapia.
Mis servicios no sustituyen el tratamiento médico, psiquiátrico o de otro tipo que sea necesario.
En caso de emergencias médicas o psiquiátricas agudas, se debe solicitar la atención de urgencia adecuada.
Se utilizan métodos relacionados con la naturaleza, los animales y la creatividad, de acuerdo con la oferta acordada y su idoneidad profesional.
No se garantiza un resultado terapéutico específico.
§ 15 Responsabilidad
La responsabilidad de mi despacho se rige por las disposiciones legales vigentes.
La responsabilidad por los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud causadas por un incumplimiento intencional o negligente del deber no está excluida ni limitada.
Soy plenamente responsable de otros daños en casos de dolo y negligencia grave.
En casos de negligencia simple e incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad por otros daños se limita a los daños previsibles típicos de este tipo de contrato, en la medida en que ello sea legalmente permisible.
Las reclamaciones de responsabilidad civil obligatorias por ley, así como las obligaciones legales de supervisión y seguridad vial, no se ven afectadas.
Artículo 16. Derecho de desistimiento.
Para los contratos de tratamiento psicoterapéutico, tal como se definen en el artículo 630a del Código Civil alemán (BGB), se aplican las disposiciones legales especiales. El derecho general de desistimiento para contratos a distancia, conforme al artículo 312g del Código Civil alemán (BGB), no está contemplado en dichos contratos.
Para los servicios acordados por separado que no constituyan contratos de tratamiento, en particular ciertos servicios de consultoría o formación, puede existir un derecho legal de desistimiento al celebrar un contrato mediante venta a distancia.
En los casos en que exista un derecho de desistimiento, se proporcionará la información legalmente requerida y una política de cancelación independiente antes de la celebración del contrato.
Los derechos legales de rescisión no se ven afectados.
§ 17 Terminación de la cooperación
La cooperación podrá darse por terminada dentro del marco de las disposiciones legales.
Los derechos legales de rescisión, en particular para los servicios prestados sobre la base de una confianza especial, permanecen inalterados.
Los servicios ya prestados se facturarán de acuerdo con la normativa legal vigente.
En el caso de menores, se tienen en cuenta las facultades contractuales de los tutores legales y los derechos del niño o joven.
§ 18 Disposiciones finales
Se aplica la legislación alemana, con sujeción a las normas legales obligatorias de protección del consumidor.
En caso de litigios, se aplican las normas legales de jurisdicción.
Los acuerdos individuales prevalecen sobre estos términos y condiciones generales.
Los derechos legales obligatorios de los clientes no se ven afectados.
